HELLO NATURE!

Le présent Code Ethique s’adresse aux employés, collaborateurs et consultants qui établissent des
relations, directes ou indirectes, stables ou temporaires avec le Groupe Hello Nature et ses entreprises,
ou qui agissent pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
L’entreprise s’engage à distribuer une copie de ce Code à tous les employés et collaborateurs et à
diffuser ses contenus et objectifs.
Tous les destinataires doivent connaître le Code Éthique et contribuer à sa mise en œuvre.
Les destinataires du Code Éthique sont tenus de respecter les réglementations en vigueur dans les
pays où leurs entreprises respectives opèrent. En aucun cas, il n’est permis de poursuivre ou de
réaliser les intérêts de l’entreprise en violation des lois.
Toute personne opérant au sein de l’organisation Hello Nature, sans distinction ni exception, doit
adapter ses actions et comportements aux principes et contenus du Code, en sachant que le respect
du Code constitue une partie essentielle de la qualité du travail fourni.
Les relations entre les individus, à tous les niveaux, doivent être fondées sur l’honnêteté, la rectitude,
la collaboration, la loyauté et le respect mutuel.
Les destinataires qui enfreignent les principes et règles contenus dans ce code compromettent la
relation de confiance établie avec le Groupe et ses entreprises.
Le respect de la loi, l’intégrité morale, l’éthique et la rectitude doivent être un engagement constant et
un devoir pour toutes les personnes opérant au sein de la structure organisationnelle de Hello Nature.
Tout ce qui est fait dans l’exercice de l’activité professionnelle doit être guidé par la plus grande
correction, complétude, véracité et transparence des informations.
Les employés, les collaborateurs externes et les consultants doivent travailler avec engagement et
rigueur professionnelle, avec le devoir de fournir des contributions professionnelles adaptées aux
fonctions et responsabilités assignées et d’agir de manière à protéger le prestige et la réputation du
Groupe.
Toutes les activités menées au sein du Groupe doivent viser à accroître à long terme les valeurs
patrimoniales, technologiques et cognitives des sociétés du groupe Hello Nature, ainsi qu’à la création
de valeur et au bien-être de tous les acteurs concernés.
En aucun cas, la conviction d’agir au bénéfice ou dans l’intérêt des sociétés ne peut justifier, même
partiellement, l’adoption de comportements contraires à la loi, aux principes et contenus du présent
code.
Les pratiques de corruption, les faveurs illégitimes, les comportements collusoires, les sollicitations
d’avantages personnels et de carrière pour soi ou pour autrui sont formellement interdits.
LES PRINCIPES
1. Transparence, honnêteté et respect mutuel : Ce sont des principes non négociables dans le
comportement et le travail quotidien des personnes opérant au sein et/ou pour le compte des
sociétés du Groupe. Le respect des droits de tous, y compris la vie privée et l’égalité des
chances, est un pilier de ce code éthique.
Aucune discrimination ni conflit d’intérêt ne sera toléré au sein de Hello Nature.
L’intégrité morale doit caractériser le comportement de toute l’organisation.
2. Diligence, responsabilité et préparation : Au sein du Groupe, chacun doit travailler en
respectant le niveau technique et professionnel requis par la fonction occupée.
De plus, à tout moment et dans toutes les circonstances, il faut prendre toutes les précautions
raisonnables pour éviter à des tiers des risques de mort, de blessures, ou de dommages à la
santé ou matériels.
3. Loyauté : Il est imposé aux destinataires du présent code éthique de concentrer leur activité
exclusivement sur la réalisation des objectifs de l’entreprise. Tous les comportements adoptés
par les destinataires dans l’exercice de leur fonction ou mission doivent être guidés par la
légitimité et la protection de la société, conformément aux lois en vigueur et aux procédures
internes, ainsi que par l’honnêteté et l’éthique de la responsabilité. Les informations transmises,
tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise, doivent être exactes et complètes.
1. PROTECTION, RELATIONS ET GESTION DU PERSONNEL
Il est de la politique du Groupe Hello Nature de promouvoir un climat interne de convivialité civile, où
chaque employé interagit honnêtement avec ses collègues, avec déontologie et respect mutuel.
Chaque ressource humaine est tenue d’exécuter ses tâches de manière responsable, honnête,
diligente et avec un bon jugement, conformément aux procédures et directives établies par le Groupe.
Tous doivent éviter les situations de conflit d’intérêt ou d’autres situations potentiellement nuisibles
pour les sociétés. Il est souligné que, pour préserver l’intégrité de l’image de l’entreprise, il est opportun
d’éviter même l’apparence de manquements à l’intégrité.
1.1 Sélection et gestion du personnel
L’évaluation du personnel à recruter est effectuée en fonction de la correspondance des profils des
candidats par rapport à ceux attendus et aux besoins de l’entreprise, dans le respect de l’égalité des
chances pour toutes les parties concernées. Les informations demandées sont strictement liées à la
vérification de la correspondance du candidat au profil professionnel recherché.
Lors de la constitution du contrat de travail, l’employé doit recevoir des informations et une formation
complètes concernant les caractéristiques des tâches et des fonctions, les éléments normatifs et
salariaux ainsi que les règles et comportements relatifs à la gestion des risques liés à la santé
personnelle.
Tout le personnel doit être embauché avec un contrat de travail régulier conformément aux obligations
légales : aucune forme de travail irrégulier ou non conforme à la réglementation en vigueur n’est
tolérée.
Le Groupe Hello Nature évite et lutte contre toute forme de discrimination à l’égard de ses employés.
Dans le cadre des processus de gestion et de développement du personnel, ainsi qu’en phase de
sélection, les décisions prises sont basées sur la correspondance entre les profils attendus et ceux
possédés par les employés et/ou sur des considérations de mérite.
1.2 Intégrité et protection de la personne
Hello Nature garantit le droit à des conditions de travail respectueuses de la dignité de la personne, en
luttant contre toute attitude ou comportement discriminatoire ou nuisible à l’individu.
Les harcèlements sexuels sont fermement condamnés et il convient d’éviter tout comportement ou
propos pouvant perturber la sensibilité de la personne.
L’employé qui estime avoir été victime de harcèlement ou de discrimination en raison de l’âge, du sexe,
de la sexualité, de la race, de l’état de santé, de la nationalité, des opinions politiques, des croyances
religieuses, peut signaler l’incident au responsable des ressources humaines, qui évaluera la violation
effective du présent code.
1.3 Devoirs des employés
L’employé doit agir de manière loyale afin de respecter les obligations contractées dans le contrat de
travail et ce qui est prévu dans le présent code, en assurant la prestation des services requis.
L’employé doit :
• connaître et mettre en œuvre les politiques de l’entreprise en matière de sécurité de l’information
afin d’en garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité;
• rédiger ses documents de manière claire, objective et exhaustive, permettant les vérifications
éventuelles par des personnes internes ou externes autorisées à en faire la demande ;
• protéger le patrimoine de l’entreprise, en veillant à la bonne conservation des biens mobiliers et
immobiliers, des ressources technologiques et des supports informatiques, des équipements, des
produits de l’entreprise, des informations et/ou du savoir-faire de la société de manière appropriée;
• agir avec diligence pour protéger les biens de l’entreprise, en adoptant des comportements
responsables et en conformité avec les procédures opérationnelles régissant leur utilisation, en
observant scrupuleusement tous les programmes de sécurité afin de prévenir toute utilisation non
autorisée ou vol;
• éviter l’utilisation abusive des biens de l’entreprise à des fins contraires aux normes impératives
de la loi, à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, ainsi que pour commettre ou inciter à commettre
des crimes et/ou encourager l’intolérance raciale, l’exaltation de la violence ou la violation des
droits de l’homme.
L’activité de chaque individu doit être guidée par la volonté d’accroître ses compétences et d’améliorer
sa professionnalité.
Les employés sont tenus de maintenir la confidentialité des informations et/ou données confidentielles
obtenues de clients, fournisseurs, concurrents ou de toute autre source en raison de leur fonction, afin
de garantir la plus grande confidentialité concernant les documents et informations de la société dans
laquelle ils sont employés et du groupe en général (y compris projets, propositions, stratégies,
négociations, accords, engagements, contrats en cours de finalisation, projections financières,
politique tarifaire et listes de clients).
Il est formellement interdit aux employés et collaborateurs de :
• révéler des informations confidentielles à des concurrents, à des tiers extérieurs au groupe, à
des membres de la famille ou à des amis inclus ;
• faire un usage abusif des informations confidentielles dont ils ont pris connaissance, même en
dehors des heures de travail ;
• divulguer des informations sur ses sociétés à des tiers, à moins que celles-ci n’aient été rendues
publiques ;
• discuter des affaires confidentielles du groupe ou de l’une de ses sociétés en public ou dans
des lieux ouverts au public où des tiers étrangers peuvent être présents.
Toutes les personnes agissant au nom et pour le compte même d’une seule des sociétés du Groupe
sont tenues de conserver soigneusement toute la documentation relative à l’activité fournie, et de
s’abstenir d’offrir à leurs interlocuteurs de l’argent ou toute autre utilité, ou d’établir une relation
personnelle illicite de faveur, susceptible de conditionner l’issue de la relation.
1.4 Cadeaux et formes de bénéfices
Les destinataires du code ne doivent accepter, même à l’occasion des fêtes, des cadeaux ou autres
avantages liés à leurs activités professionnelles, sauf s’ils sont de modeste valeur.
Les destinataires qui, dans l’exercice de leurs fonctions, reçoivent des cadeaux ou d’autres avantages
même de modeste valeur doivent en informer rapidement la direction de l’entreprise : cette dernière
en évaluera la pertinence et pourra demander la restitution desdits cadeaux.
Les destinataires du présent code s’abstiennent de pratiques non permises par la loi, les usages
commerciaux ou les éventuels codes éthiques des entreprises ou des institutions avec lesquelles ils
ont des relations, qui ne sont pas conformes aux normes en vigueur.
1.5 Conflit d’intérêts
Le Groupe Hello Nature reconnaît et respecte le droit de son personnel à participer à des
investissements, des affaires ou à d’autres activités extérieures à celles réalisées dans l’intérêt de
ses sociétés, à condition que ces activités soient autorisées par la loi et compatibles avec les
obligations contractées envers le groupe.
Il reste entendu que toute activité réalisée pour le compte de Hello Nature doit être exclusivement
destinée à satisfaire les intérêts de celle-ci. Par conséquent, toute situation de conflit entre l’intérêt
personnel et celui du Groupe doit être évitée ou, à tout le moins, communiquée à l’avance. Il est à
noter que les conflits d’intérêts sont souvent associés à des violations des lois en vigueur.
En cas de doute, il convient de consulter le supérieur hiérarchique ou l’administrateur afin de clarifier
si l’on se trouve dans une situation susceptible de créer un conflit d’intérêts.
Les destinataires doivent toujours agir de manière loyale, de bonne foi, avec diligence, efficacité et
honnêteté, en orientant leur conduite vers la coopération et la collaboration avec les collègues et
supérieurs, en utilisant au mieux les outils et le temps à leur disposition et en assumant les
responsabilités liées à leurs obligations.
Sont interdites toutes les activités suivantes qui pourraient représenter un conflit d’intérêts réel ou perçu:
• Avoir un intérêt financier important ou une obligation envers toute société extérieure qui est ou
cherche à entrer en affaires avec le Groupe Hello Nature ou qui est un concurrent réel ou
potentiel de celui-ci ;
• Occuper la fonction d’administrateur, de dirigeant ou toute autre fonction de gestion ou de conseil
pour tout concurrent réel ou potentiel du Groupe ou participer à des activités qui sont
directement concurrentielles avec celles du Groupe ;
• Effectuer une activité significative pour le compte du Groupe avec une entreprise extérieure qui
est ou cherche à entrer en affaires avec une société du Groupe, lorsqu’un membre proche de
l’employé est directeur, cadre ou employé de cette entreprise ;
• Utiliser sa position au sein de l’entreprise ou les informations ou opportunités commerciales
acquises dans l’exercice de ses fonctions à son avantage personnel ou à celui de tiers.
2. RELATIONS AVEC LES COLLABORATEURS EXTERNES
Les collaborateurs de toute sorte et les consultants de Hello Nature sont tenus, dans l’exécution du
rapport contractuel établi ou de la mission qui leur est confiée, de se comporter avec honnêteté, bonne
foi et loyauté, en respectant, dans la mesure où elles leur sont applicables, les dispositions du présent
Code Éthique, les réglementations de l’entreprise et les instructions et prescriptions données au
personnel du Groupe, sous peine de résiliation du contrat.
Le groupe procède à l’identification et à la sélection des collaborateurs et des consultants avec une
impartialité totale, une autonomie et une indépendance de jugement, sans accepter aucun
conditionnement ou compromis de quelque nature que ce soit visant à obtenir des faveurs ou des
avantages.
Dans ce cadre, Hello Nature considère comme critères uniquement la compétence professionnelle, la
réputation, l’indépendance, la capacité organisationnelle, l’intégrité et l’exécution ponctuelle des
obligations contractuelles et des missions confiées.
3. RELATIONS AVEC LES CLIENTS
Les relations avec les clients sont basées sur la pleine satisfaction de leurs besoins, avec l’objectif de
créer une relation solide fondée sur les principes de loyauté, honnêteté, efficacité et professionnalisme.
L’intérêt principal de Hello Nature est la pleine satisfaction du client et la compréhension de ses
besoins.
Les piliers sur lesquels repose la politique de satisfaction client sont les suivants :
• Attention : identifier les besoins, même non exprimés, en élargissant les canaux d’écoute et en
établissant une relation de confiance mutuelle ;
• Crédibilité : tenir chaque engagement pris en agissant de manière cohérente avec ce qui a été
déclaré ;
• Transparence : informer le client de manière exhaustive afin qu’il soit conscient de ses choix de
produits ainsi que des actions menées par le Groupe pour satisfaire ses demandes ;
• Flexibilité : s’adapter rapidement aux besoins et aux évolutions du marché et de l’environnement
dans lequel l’entreprise opère ;
• Courtoisie : traiter les clients avec respect et avec la conscience que leur satisfaction est
essentielle pour le bien-être de l’entreprise.
En conséquence, les contrats et les communications avec les clients doivent être basés sur:
– La pleine transparence et loyauté ;
– Le respect de la loi et des réglementations en vigueur ;
– L’exhaustivité, afin de ne négliger aucun élément important pour le client.
4. RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS
Il est demandé aux fournisseurs du Groupe Hello Nature de respecter les lois et de se conformer aux
principes du présent Code Éthique.
En particulier, il est demandé de respecter les droits humains des travailleurs, conformément à la
législation en vigueur en matière de travail, avec une attention particulière au travail des enfants et à
ce qui est stipulé par la loi en matière de santé et de sécurité.
Il est également exigé de ne soutenir en aucune manière, directement ou indirectement, des
associations mafieuses, terroristes ou criminelles.
Les violations des principes généraux du Code par les fournisseurs donnent à l’entreprise le droit de
résilier le contrat.
5. RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION PUBLIQUE
Les employés et les administrateurs du Groupe Hello Nature s’engagent à ne pas offrir d’opportunités
de travail et/ou commerciales en faveur du personnel de l’Administration Publique impliqué dans des
contrôles, inspections ou vérifications, ni à leurs familles.
Il est spécifiquement interdit d’offrir, directement ou par l’intermédiaire de tiers, des sommes d’argent,
des cadeaux, des présents ou toute autre utilité de quelque nature ou montant que ce soit au personnel
de l’Administration Publique, ou à leurs familles, avec lesquels l’Entreprise entretient des relations de
quelque nature, pour les récompenser ou les rémunérer pour un acte de leur fonction, ni pour obtenir
l’exécution d’un acte contraire à leurs devoirs professionnels.
Toute entreprise du Groupe, si elle le juge nécessaire, peut soutenir des programmes d’organismes
publics visant à réaliser des avantages et des bénéfices pour la collectivité, ainsi que les activités de
fondations et d’associations, toujours dans le respect des lois en vigueur et des principes du présent
code.
Si les employés reçoivent des demandes explicites ou implicites de bénéfices de quelque nature de la
part de l’Administration Publique ou de personnes physiques ou morales agissant au nom de cette
dernière, ils doivent immédiatement suspendre toute relation et informer leur supérieur hiérarchique
ou fonctionnaire compétent au sein de l’entreprise.
Les dispositions ci-dessus ne doivent pas être contournées par le recours à d’autres formes d’aide et
de contributions qui, sous la forme de mandats, de conseils, de publicité, de parrainages, de dépenses
de représentation, etc., poursuivent des objectifs similaires à ceux interdits dans le présent paragraphe.
6. RELATIONS AVEC L’AUTORITÉ JUDICIAIRE
Le groupe Hello Nature agit, dans l’exercice de ses activités, de manière légale et correcte, en
collaborant avec l’Autorité Judiciaire et les Organismes qu’elle délègue, lorsque des enquêtes sont
menées à son encontre.
À cette fin, les destinataires sont tenus, si cela est requis, de fournir des témoignages véridiques,
transparents et représentatifs des faits, en évitant tout comportement omissif lorsqu’ils sont tenus par
une obligation légale d’agir.
En cas d’inspections, toute la documentation existante sera mise à la disposition de l’Autorité Judiciaire,
avec l’interdiction absolue de détruire ou d’altérer des enregistrements, procès-verbaux, écritures
comptables ou tout autre type de document, ainsi que de mentir ou de persuader d’autres personnes
d’agir de la sorte.
7. PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Le groupe Hello Nature considère la protection de l’environnement comme l’un de ses engagements
prioritaires ; elle promeut le respect de l’environnement en le considérant comme un élément
déterminant et valorisant pour chaque type de projet.
Hello Nature s’engage notamment à :
– Être conforme aux prescriptions législatives applicables et aux autres prescriptions des
règlements souscrits concernant les aspects environnementaux de l’entreprise ;
– Promouvoir des activités de formation, de sensibilisation et de responsabilisation de son
personnel concernant les problématiques environnementales et le concept de développement
durable ;
– Assurer la coopération avec les autorités locales et de contrôle ;
– Adopter toutes les procédures possibles pour réduire au minimum les impacts environnementaux
découlant de situations d’urgence possibles tant sur les sites de production et d’opération que
chez les clients ;
– Limiter au minimum les consommations de matières premières et d’énergie ;
– Suivre des critères de protection de l’environnement et à faible impact environnemental dans
toutes les décisions opérationnelles et administratives.
8. PROTECTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ
Hello Nature s’engage à diffuser et consolider une culture de la sécurité :
– En développant la prise de conscience des risques,
– En promouvant et en exigeant des comportements responsables de ses employés,
– En ayant recours à des actions préventives
Afin de préserver la sécurité, la santé et l’intégrité non seulement du personnel, mais de tous ceux qui
se rendent dans ses locaux.
Chaque activité au sein du Groupe doit être orientée vers la protection de la sécurité sur le lieu de
travail, le respect scrupuleux des normes de sécurité et des mesures requises par les procédures et
les règlements internes.
Le Groupe, dans la conduite de ses activités, accorde une grande importance et met en place des
mesures concrètes pour garantir les meilleures conditions de travail pour son personnel en
s’engageant à :
• Respecter pleinement la législation en vigueur ;
• Se consacrer à la prévention des accidents et des maladies professionnelles en mettant en place
un système de gestion de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail ;
• Réaliser et maintenir un environnement de travail sécurisé ;
• Informer les personnes des risques et des urgences auxquelles elles pourraient être confrontées
et des dispositifs de protection disponibles ;
• Étendre la protection à ceux ayant des relations avec les entreprises du Groupe ;
• Prévenir les situations de risque et les éventuels dommages aux personnes, aux biens et aux
ressources environnementales pouvant découler de l’utilisation des produits du Groupe.
9. PROTECTION DU PATRIMOINE DE L’ENTREPRISE
Le groupe Hello Nature est conscient de l’importance de la véracité, de la transparence, de l’exactitude,
de la complétude et de la conformité aux réglementations en vigueur des informations comptables.
Les bilans, les rapports et les communications sociales prévues par la loi doivent être rédigés,
conformément aux normes du code et aux principes comptables, avec clarté et transparence, et
représenter correctement et fidèlement la situation patrimoniale et financière de la société. Les
administrateurs, les employés, les consultants, chacun dans le cadre de leurs compétences et
fonctions respectives, doivent observer strictement les procédures comptables et de gestion, qui
doivent réglementer la réalisation de chaque opération et transaction, dont la légitimité, l’autorisation,
la cohérence, la conformité, la correcte enregistrement et vérifiabilité doivent pouvoir être vérifiées, y
compris sous l’angle de l’utilisation des ressources financières. Les personnes chargées de :
• Tenir les registres comptables ;
• Rédiger les bilans ou transmettre aux personnes compétentes les informations nécessaires à leur
élaboration ;
• Archiver la documentation comptable,
sont tenues d’exécuter leur tâche de manière :
– Précise,
– Complète,
– Véridique et transparente,
Permettant des vérifications éventuelles par des parties, y compris externes, chargées de ces
vérifications. Les enregistrements comptables doivent être basés sur des informations précises et
vérifiables, et respecter pleinement les procédures comptables en vigueur.
La tenue des comptes doit reposer sur des informations précises et vérifiables, et respecter pleinement
les procédures comptables en vigueur. Chaque enregistrement doit permettre de reconstituer
l’opération concernée et doit être accompagné d’une documentation adéquate. Les rapports, les
enregistrements comptables et tout document de la société doivent représenter fidèlement et
clairement les faits pertinents et la véritable nature des opérations, ainsi que rendre compte de tous
les faits substantiels d’une opération sans omettre toute information importante pour l’interprétation de
leur contenu. Toutes les actions concernant l’activité de la société doivent être enregistrées de manière
appropriée, permettant de procéder à des vérifications et à un contrôle du processus de décision,
d’autorisation et de réalisation. Tout comportement visant à empêcher ou à entraver les activités de
contrôle ou d’audit confiées aux associés, aux organes sociaux, aux autorités publiques de
surveillance, aux institutions ou aux entités dans l’exercice de leurs activités et fonctions, est interdit.
Ces activités doivent faire l’objet de la plus grande coopération et transparence. Les destinataires qui
auraient connaissance d’omissions, falsifications, altérations, incomplétudes ou négligences dans
l’information et la documentation de support doivent en informer leur supérieur ou les administrateurs.
Aucun paiement au nom de la société ne peut être approuvé ou effectué dans l’intention ou la
connaissance que même une partie de ce paiement sera utilisée à une fin différente de celle décrite
dans la documentation de support du paiement. En outre, les classifications comptables
intentionnellement erronées sont expressément interdites. Il est également requis de conserver
correctement les enregistrements et la documentation conformément aux lois et règlements
applicables, ainsi qu’aux procédures internes de l’entreprise.
Le patrimoine social doit être géré de manière correcte et honnête, et les administrateurs, employés,
collaborateurs et professionnels travaillant pour le groupe doivent contribuer à en protéger l’intégrité.
Par conséquent, le patrimoine social, les biens, créances et dettes doivent être évalués correctement,
sans leur attribuer de valeurs supérieures ou inférieures à celles qui sont dues. Aucune opération illicite
ne peut être réalisée sur le capital social.
MISE EN ŒUVRE ET CONTRÔLE DU CODE ÉTHIQUE
Toute personne agissant au nom ou pour le compte du Groupe Hello Nature, et entrant en contact
avec des tiers avec lesquels ses sociétés souhaitent établir des relations commerciales ou avec
lesquels elles sont tenues d’avoir des relations de toute nature, a l’obligation de :
• Informer ces tiers des engagements et obligations imposés par le Code ;
• Exiger le respect des obligations du Code dans l’exercice de leurs activités ;
• Prendre les initiatives internes nécessaires en cas de refus de ces tiers de se conformer au Code
ou en cas de non-respect ou de respect partiel de l’engagement pris de se conformer aux
dispositions du Code.
Le présent Code Éthique est porté à la connaissance de toutes les parties internes et externes par le
biais d’activités spécifiques de communication et d’information